Integrando empresas com o Padrão OTA

Os negócios de uma grande locadora de veículos iam de vento em popa.  A demanda por reserva de carros aumentava de maneira constante e a central de reservas da companhia não conseguia acompanhar o volume de pedidos. Era preciso estabelecer uma plataforma de comunicação ágil e integrada com seus parceiros, que oferecesse o menor tempo de espera e a resposta mais rápida para a efetuação dos pedidos. A realização de uma viagem inclui a combinação de diversas variáveis, tais como a compra de passagens, traslados, reserva de hospedagem, alugueis de carros, entre outros serviços. Pensando nisso, a OTA (Open Travel Alliance), organização que facilita a comunicação entre diversas iniciativas do setor de viagens, disponibiliza uma plataforma padronizada que permite a interação direta entre essas empresas. A solução encontrada pela DTI foi utilizar este mesmo padrão de comunicação e torna-lo acessível aos parceiros da locadora para que a reserva de carros fosse feita por conta própria e fosse desnecessário entrar em contato com a central de reservas para solicitar um veículo. A partir disso a DTI desenvolveu um modelo arquitetural para criar um serviço capaz de concentrar todas as requisições de reservas dos parceiros através de um único ponto sistêmico de comunicação, que implementa o padrão OTA. Este modelo arquitetural estabelece uma comunicação com tempo mínimo de resposta e garante uma alta disponibilidade para que o fluxo de reservas geradas nunca seja interrompido. Dessa forma, os sistemas dos parceiros passaram a gerar reservas de maneira rápida e direta, sem a necessidade do intermédio de um atendente no processo. As integrações com os parceiros proporcionaram a geração de um grande volume de reservas juntamente com a redução dessa demanda via central de atendimento, resultando na otimização do fornecimento de veículos por parte da locadora.

Áreas de Negócio Envolvidas: Aluguel de Carros, Viagens

Principais Tecnologias Utilizadas: .NET, SOA, WCF